La fiebre y emoción por ver a la Selección Mexicana enfrentar a Portugal y la posible presencia del astro portugués Cristiano Ronaldo en territorio nacional terminó en un nuevo colapso de la plataforma Fanki, encargada de la preventa exclusiva para clientes Banorte.
Este jueves 11, que debía ser el segundo día de preventa, volvió a registrar fallas y un creciente malestar entre miles de usuarios, con aficionados reportando errores en pagos, reinicios forzados en la fila virtual y bloqueos sin explicación, lo que desató una ola de quejas en redes sociales.
Tras la caída total del sistema el miércoles 10 de diciembre, en un comunicado oficial, explicó Fanki que su sistema de monitoreo “identificó actividad inusual en el tráfico entrante“.
Por ello, “en línea con los protocolos de seguridad, estabilidad y protección del usuario, tomamos la decisión preventiva de no abrir la venta el día de hoy y resguardar la plataforma”.
Ante la oleada de quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se pronunció oficialmente el miércoles:
“Profeco insta a la boletera Fanki a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto”, señaló la dependencia, recordando que los consumidores tienen derecho a recibir “datos precisos, oportunos y veraces”.
El amistoso programado para jugarse el 28 de marzo de 2026, que marcará la reinauguración del Estadio Azteca (ahora Estadio Banorte) rumbo al Mundial 2026, provocó una demanda que derivó a que los boletos disponibles para preventa se agotaran en cuestión de horas. Lo que llamó la atención fue que Fanki publicó en Instagram que la preventa estaba agotada, sin ofrecer detalles sobre los problemas técnicos que se habían estado reportando.
Alrededor de las 11 de la mañana, Banorte confirmó en sus redes sociales, mediante una imagen que la preventa, originalmente programada del 10 al 12 de diciembre, había quedado oficialmente agotada.
La boletera también informó que la venta general se abrirá el sábado 13 de diciembre a las 9:00 horas.
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Hasta el momento, Profeco no ha emitido nuevos reportes sobre lo ocurrido durante la jornada del jueves 11 de diciembre.
Estimadísima afición de la Selección Mexicana:
— Fanki (@Fankisports) December 11, 2025
¡La Preventa Banorte se agotó!
Gracias por demostrar, una vez más, que su pasión no tiene límites. 🖤⚽️🇲🇽 pic.twitter.com/eJiG1YUM2t
