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martes, junio 22, 2021

¿Cómo los Chatbot pueden mejorar la experiencia del cliente?

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Por: Guillermo Espinola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com

Los chatbots o el software personalizado pueden conversar con humanos a través de una interfaz de chat. Ya sea el sitio web de una marca o una aplicación móvil, los chatbots se pueden integrar en cualquier lugar para recopilar información útil y facilitar las ventas.

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Una empresa de desarrollo de software, puede integrar un chatbot simple o sofisticado. Los chatbots sofisticados y avanzados se basan en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para manejar respuestas más complejas y largas conversaciones. Los chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial son mucho más flexibles y pueden aprender continuamente de las conversaciones.

Además de reducir los costos para los ejecutivos de atención al cliente, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente.

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