Por: Guillermo Espinola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com
Los chatbots o el software personalizado pueden conversar con humanos a través de una interfaz de chat. Ya sea el sitio web de una marca o una aplicación móvil, los chatbots se pueden integrar en cualquier lugar para recopilar información útil y facilitar las ventas.
Una empresa de desarrollo de software, puede integrar un chatbot simple o sofisticado. Los chatbots sofisticados y avanzados se basan en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para manejar respuestas más complejas y largas conversaciones. Los chatbots impulsados por Inteligencia Artificial son mucho más flexibles y pueden aprender continuamente de las conversaciones.
Además de reducir los costos para los ejecutivos de atención al cliente, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente.
