Hermosillo, Sonora.– Con el objetivo de poner fin a cobros injustificados, fallas en el servicio y procesos burocráticos prolongados, la diputada Alejandra López Noriega presentó una iniciativa para reformar la Ley del Agua del Estado de Sonora, enfocada en garantizar reglas claras y una atención más eficiente para la ciudadanía.
Durante la exposición de motivos, la legisladora subrayó la urgencia de atender las problemáticas que enfrentan miles de familias en la entidad.
“La gente no puede seguir enfrentando recibos que no entiende, medidores que fallan o fugas que tardan semanas en atenderse. El agua es un derecho y, como tal, debe tratarse con claridad, con justicia y con respeto”, expresó.
La propuesta contempla establecer lineamientos precisos para la medición del consumo, criterios transparentes en los cobros y plazos obligatorios para revisar medidores, corregir errores y atender quejas, con el fin de reducir la incertidumbre que actualmente enfrentan los usuarios.
López Noriega advirtió que hoy en día persisten situaciones como consumos mal medidos, tarifas elevadas sin explicación y procesos de aclaración lentos, incluso con riesgo de suspensión del servicio.
En ese sentido, uno de los cambios centrales de la iniciativa es evitar que las familias sean afectadas mientras se resuelve una inconformidad, eliminando recargos indebidos o cortes injustificados.
La iniciativa también prioriza la protección de sectores vulnerables, al garantizar que niñas, niños, personas adultas mayores, personas con discapacidad o con enfermedades no vean comprometido su acceso al agua.
Asimismo, incluye la atención inmediata a fugas visibles, problemática que además de afectar a los hogares representa un desperdicio significativo en un estado con alta escasez hídrica.
Otro de los ejes planteados es la simplificación de los mecanismos de queja y conciliación, para que sean más accesibles y gratuitos, evitando barreras para quienes buscan defender sus derechos.
“Esta no es una nueva ley, es una solución concreta a problemas reales. Es ponerle orden al servicio de agua y poner a la ciudadanía en el centro”, afirmó la diputada.
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Finalmente, destacó que el propósito de la reforma es que el acceso al agua deje de ser una promesa y se convierta en una garantía efectiva, con justicia, transparencia y trato digno para todas y todos los sonorenses.
