La preventa exclusiva para el partido de semifinal entre Cruz Azul y Chivas en el Estadio Banorte inició este martes con complicaciones técnicas en la plataforma de la boletera Fanki, cuando el sistema habilitó todas las localidades del Estadio Banorte (antes Azteca) a un costo uniforme de 113.92 pesos, cifra que ya incluía los cargos por servicio.
Esta situación generó una compra masiva de boletos que, posteriormente, la empresa decidió cancelar de forma unilateral.
La invalidación de los boletos generó múltiples quejas de aficionados en redes sociales, cuestionando la legalidad al ver su compra cancelada.
Por su parte, el Estadio Banorte emitió un comunicado oficial en el que reconoció el error en la marcación de precios y anunció que las compras realizadas bajo estas condiciones no serán respetadas debido a la inequidad que esto representaba para el resto de los aficionados.
La boletera informó que procederá con el reembolso íntegro de los montos cobrados, asegurando que “el reembolso de dichos boletos se hará al 100%, todo con la intención de que la venta de boletos sea equitativa para todos los que quieran acudir al partido de Ida en el Coloso de Santa Úrsula”.
Asimismo, la compañía informó que el proceso de devolución será gestionado de manera automática por su equipo técnico.
Ante esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a los afectados a formalizar sus reclamaciones usando los canales oficiales de la dependencia.
“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera Fanki para el partido Cruz Azul-Chivas, la Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor”, dice un mensaje publicado por Profeco en sus redes sociales.
Antes de este incidente, Fanki también fue objeto de quejas y polémica cuando colapsó durante la venta de boletos para el partido de México contra Portugal.
¿Quiénes operan Fanki?
La plataforma Fanki es operada por la empresa Bitsports México S.A. DE C.V., la cual tiene entre sus accionistas a la emprendedora colombiana Tatiana Fontalvo Silva y la razón social Bitsports Digital LLC, que se encuentra inactiva en Texas, Estados Unidos.
El sitio web de Fanki dice que la encargada de la plataforma es Bitsports México S.A. DE C.V. Dicha empresa fue fundada en 2022 por Christian Jonsson Almazán, Luis Gilberto Gaona Valenzuela y Uriel Jazmín Calderón. Este último fue señalado en 2017 por la entonces senadora panista Adriana Dávila Fernández de presuntamente pertenecer a un círculo de influencia política que se benefició con millones de pesos del erario tanto del gobierno federal y como del de la Ciudad de México, según consignó el medio de comunicación Sin Embargo en aquel entonces.
En 2023, Bitsports México aumentó su capital social fijo, quedando Tatiana Fontalvo Silva como accionista y dueña del 2% de la empresa, mientras el resto pasó a manos de la empresa Bitsports Digital LLC.
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De acuerdo con el Estado de la Cuenta de Impuestos de Franquicia de Texas, Estados Unidos, Bitsports Digital LLC fue registrada en 2022 y se encuentra inactiva, es decir, no tiene derecho a conducir negocios en el estado.
