El Gobierno de la Ciudad de México presentó “Xoli”, un asistente virtual diseñado para mejorar la experiencia de visitantes nacionales e internacionales mediante atención inmediata y el uso de inteligencia artificial.
La herramienta, disponible las 24 horas del día, surge como parte de la estrategia de preparación de la capital rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, aunque permanecerá activa de forma permanente como un servicio turístico digital.
Desarrollado con árboles de decisión e inteligencia artificial, el chatbot puede mantener conversaciones tanto en español como en inglés, ofreciendo información útil sobre la oferta cultural, gastronómica y de entretenimiento de la ciudad.
El titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, Ángel Tamariz, destacó que la plataforma busca simplificar la experiencia de los visitantes.
“Queremos que cada visitante viva la CDMX de forma sencilla y digital. Esta nueva herramienta es una ventana abierta a nuestra ciudad y a todo lo que ofrece”, señaló.
Por su parte, la secretaria de Turismo capitalina, Alejandra Frausto Guerrero, subrayó el enfoque del proyecto: “Xoli representa la hospitalidad que caracteriza a la Ciudad de México llevada al entorno digital”.
El asistente permite consultar información sobre museos, restaurantes, hoteles, eventos culturales, conciertos, transporte, clima y actividades vinculadas al Mundial, entre otras categorías. Además, ofrece la posibilidad de buscar actividades por fechas específicas, facilitando la planeación de itinerarios personalizados.
Los usuarios pueden acceder a Xoli a través de WhatsApp o mediante el portal oficial de turismo de la ciudad, donde podrán realizar consultas en lenguaje natural como recomendaciones de museos familiares o eventos del fin de semana.
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Con esta iniciativa, la capital mexicana apuesta por la digitalización del turismo y la atención personalizada, en un contexto de alta expectativa internacional por la próxima Copa del Mundo.
