La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la población a realizar un consumo responsable e inteligente durante las próximas ventas en línea más grande en México del Hot Sale.
En un comunicado la Procuraduría también solicitó a los consumidores a buscar el distintivo digital Profeco en los comercios participantes como garantía de seguridad y confianza.
Para esta edición, a realizarse del lunes 29 de mayo al martes 6 de julio−, la Profeco recomienda que antes de realizar compras, comparar precios.
Además, revisar el monitoreo de tiendas virtuales de ésta dependencia, a través del cual se puede revisar el comportamiento comercial de los proveedores del comercio electrónico.
También se sugiere elaborar un presupuesto, hacer una lista de necesidades y revisar ofertas y promociones.
Además, comprar en páginas seguras, revisar que tengan información completa y políticas de devolución, e informarse de garantías y plazos de entrega, así como de buscar el Distintivo Digital Profeco.
Este último es un reconocimiento que se otorga a aquellos proveedores de bienes, productos o servicios que se destaquen por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico; es decir, aquellos proveedores que venden sus productos o servicios a través de plataformas digitales en internet.
Durante la edición del año pasado de este programa de ventas online, la Profeco recibió 68 reclamaciones, con cancelación de la compra e incumplimiento de oferta como los principales motivos de queja.
Los proveedores con más reclamaciones fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.
La Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atención, orientación y recibir quejas y/o denuncias, así como a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
