WhatsApp planea la introducción de asistencia técnica dentro de la misma app para que los usuarios contacten con ella en cualquier momento a través de un chat, para plantear dudas o informar de problemas.
Dichos chats estarán disponibles en una futura actualización de aplicación para iOs y Android, y se podrán encontrar en el apartado de ‘Ayuda’ dentro del menú de ‘Ajustes’, como ha compartido el portal WABetaInfo.
Actualmente, dichos chats están disponibles solo en la versión de prueba, pero algunos de los participantes, con la versión 2.21.7.3 de la ‘app’ beta para Android, aunque también podría encontrarse en alguna versión anterior.
En el apartado de ‘Ayuda’, a través de ‘Contacta con nosotros’, el usuario podrá escribir y enviar un mensaje con su problema; tendrá la opción de marcar si quiere que también se envíe información relativa a su teléfono móvil.
La respuesta abrirá un chat, que estará protegido mediante la encriptación de extremo a extremo, y se cerrarán una vez se haya solucionado la incidencia que motivó la comunicación.
Con información de Europa Press.
