La cercanía y calidez de la oficina de recursos humanos al área de producción no es un detalle insignificante, sino una práctica que permite mejorar la eficiencia, la comunicación y el bienestar de los empleados. Los estudios demuestran que cuando estas dos áreas colaboran en equipo, las empresas no solo alcanzan mayores niveles de productividad, sino que también logran reducir los índices de rotación de personal y mejorar la seguridad laboral.
Por lo que, las empresas que deseen optimizar sus procesos internos deben considerar la proximidad de estos dos departamentos como una prioridad en la agenda estratégica.
Según datos de la Society for Human Resource Management (SHRM), el 55% de las empresas que implementan programas de capacitación específicos, estructurados y son cercanos a las áreas operativas tienen un índice de retención de empleados un 30% superior que aquellas que no lo hacen. La proximidad física y emocional permite a recursos humanos identificar rápidamente las necesidades de capacitación y fomentar el crecimiento profesional en tiempo real.
Adicional a esto; es importante considerar que el área de operaciones es el núcleo donde se desarrollan las habilidades técnicas de los empleados y, por lo tanto, es fundamental que recursos humanos esté involucrado de cerca para tener el pulso real sobre las necesidades y la evolución de los procesos de formación y desarrollo.
Un aspecto que también se ve favorecido por la cercanía de estos dos departamentos es el clima laboral. Cuando los empleados ven de manera explícita que recursos humanos está presente y es accesible, pueden sentir mayor respaldo en situaciones de estrés o conflicto.
De hecho, un estudio de la Universidad de Harvard encontró que los empleados que perciben que sus necesidades y problemas son atendidos rápidamente tienen un 50% menos de probabilidad de experimentar agotamiento laboral, lo que se traduce en un ambiente más saludable.
Dicho lo anterior ¿Qué tipo de prácticas podemos incorporar en las dinámicas laborales para generar mayor presencia, cercanía y accesibilidad entre recursos humanos y el área de producción? Aquí algunos ejemplos que pueden ser de utilidad:
- Rondines quincenales o mensuales por el área de producción, que los operadores vean a la gerente de recursos humanos en su lugar de trabajo por voluntad, por generar interacción y conversación y no solo por qué hay un problema que resolver.
- Difusión de comunicados recurrentes reforzando mensajes de accesibilidad a la atención de sus dudas y necesidades. “Recursos Humanos es un departamento de puertas abiertas el cual está disponible para escucharte activamente ante cualquier duda o necesidad… Te recordamos que nuestro horario de atención es…”
- Activaciones, montar de manera itinerante la oficina de recursos humanos en el área de producción o lo más cerca posible.
