La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló cuál es el único y mejor servicio de Internet en México que cuenta con un distintivo digital.
El servicio tiene un reconocimiento con validez oficial que fortalece la confianza y seguridad en los consumidores ante proveedores.
Este reconocimiento se brinda a la compañía que promueve y favorece la información clara y completa de sus productos o servicios, además, otorga seguridad, transparencia y confidencialidad en línea a sus usuarios.
De igual forma, proporciona certeza jurídica en las transacciones de comercio electrónico.
En el marco del día del internauta, la única compañía con este distintivo es Totalplay, otorgado el 17 de enero de 2023 y será vigente hasta el 2024.
Según la plataforma Speedtest, que mide el rendimiento del Internet, Totalplay tiene los mejores resultados en las mediciones, con un puntaje de 83.4 % en la consistencia, una velocidad de descarga de 87.3 y una mediana de latencia de 24.
Por otro lado, Profeco especificó que las compañías con más quejas son Telmex, con 184; Megacable, con 95 e Izzi, con 88, sin tomar en cuenta las que llegan a diario.
“Es importante contar con toda la información disponible para que la queja pueda ser atendida de manera efectiva y se pueda solucionar el problema”, explicó.
