La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó este lunes que las compañías aseguradoras del país pusieron en marcha sus protocolos de atención a siniestros y de continuidad operativa, con el objetivo de garantizar el servicio a los usuarios afectados por los recientes episodios de violencia registrados en distintas entidades.
El posicionamiento se dio un día después de un operativo militar realizado en Tapalpa, a 130 kilómetros al sur de Guadalajara, Jalisco, que derivó en la muerte de Nemesio Oseguera Cervantes, identificado como líder del Cartel Jalisco Nueva Generación (CJNG). Tras estos hechos, se reportaron bloqueos carreteros, incendios de vehículos, afectaciones a establecimientos y diversos actos violentos en casi todo el territorio nacional.
En un comunicado, la AMIS indicó que las aseguradoras mantienen “comunicación permanente” con sus asegurados, con el fin de brindar orientación y acompañamiento durante el proceso de reclamación.
El organismo subrayó que para iniciar cualquier trámite es indispensable reportar formalmente el incidente ante la aseguradora correspondiente y, cuando proceda, presentar las denuncias necesarias ante las autoridades.
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Detalló que, una vez efectuado el aviso y cumplidos los requisitos legales, se procede con la evaluación del siniestro y la integración del expediente, conforme a las coberturas contratadas, así como a los alcances y límites establecidos en cada póliza.
“Derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintas entidades del país, algunas compañías podrían optar por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de sus asegurados”, puntualizó la asociación.
Respecto a los vehículos afectados, la AMIS explicó que los daños o pérdidas podrán reclamarse bajo las coberturas de robo o daños materiales, según corresponda en cada contrato.
En el caso de empresas, señaló que las pólizas que contemplen este tipo de riesgos podrán activarse conforme a las condiciones pactadas.
Asimismo, informó que, en atención a disposiciones emitidas por autoridades locales, algunas oficinas han realizado ajustes temporales en su operación presencial; sin embargo, aseguró que se mantienen habilitados canales remotos y digitales para garantizar la atención continua a los usuarios.
La AMIS reiteró que dará seguimiento al desarrollo de la situación y refrendó “el compromiso del sector asegurador con la protección patrimonial de personas y empresas”.
Fundada en 1946, la asociación detalló que actualmente agrupa a 85 compañías aseguradoras que representan el 99 % del mercado nacional.
Con información de EFE.
