La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó que fue detectada la suplantación externa de la identidad de su número telefónico oficial, correspondiente a las oficinas centrales, el cual ha sido utilizado de manera indebida para realizar llamadas apócrifas.
De acuerdo con el aviso institucional, esta práctica tiene como objetivo engañar a los ciudadanos haciéndose pasar por la dependencia federal, lo que representa un riesgo directo para quienes reciben este tipo de comunicaciones, al tratarse de un método de fraude que vulnera la confianza en los canales oficiales.
Hasta el momento, las autoridades no han detallado cómo fue vulnerado el sistema de identidad telefónica de la institución, ni precisaron cuál de los números oficiales fue suplantado. En su portal institucional, la SRE indica que el teléfono de las oficinas centrales en la Ciudad de México es el “55-36-86-51-00”, mientras que el “55-36-86-55-81” corresponde al área de atención ciudadana.
Acciones institucionales
La dependencia confirmó que ya fue presentada la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, además de que se dará seguimiento al caso con el objetivo de que se investigue lo ocurrido y se apliquen las medidas necesarias para frenar la suplantación y evitar nuevas incidencias que afecten a la población.
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Recomendaciones a la ciudadanía
En su comunicado, la SRE hizo un llamado a la población a no proporcionar información personal sin antes verificar la autenticidad de la llamada. Asimismo, pidió ignorar cualquier comunicación que genere dudas sobre su veracidad y no atender solicitudes de datos.
La institución reiteró que no realiza llamadas telefónicas para solicitar información personal ni recursos económicos, por lo que cualquier contacto de este tipo debe considerarse sospechoso.
Canales oficiales de la SRE
La Secretaría de Relaciones Exteriores recordó que cuenta con diversos canales legítimos de atención y orientación a la ciudadanía. El principal es su sitio web oficial, donde se concentran los servicios, trámites y medios de contacto institucionales.
Para consultas generales, mantiene habilitado el correo electrónico “atencionciudadana@sre.gob.mx”. En la Ciudad de México, las oficinas centrales se ubican en Avenida Juárez 20, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, cerca del Hemiciclo a Juárez.
Además, la dependencia dispone de 45 delegaciones en distintos estados del país, cuyos datos pueden consultarse en su portal institucional, así como cuentas verificadas en Facebook, X, YouTube e Instagram, donde publica información oficial y brinda atención general a la ciudadanía, incluido este aviso sobre la suplantación de sus sistemas de comunicación.
