A través de redes sociales y quejas ciudadanas, se ha alertado sobre una nueva modalidad de extorsión en la que personas que se hacen pasar por trabajadores de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) engañan a los usuarios mediante falsas notificaciones de multa y corte del servicio.
Lo anterior, luego de que en días recientes, usuarios de distintas zonas del país han reportado la aparición de avisos apócrifos colocados en domicilios particulares.
Una de las variantes detectadas consiste en que un individuo uniformado, con vestimenta similar a la del personal de CFE, acude directamente al domicilio y asegura que realizará el cambio de medidor como parte de un “operativo especial”.
Durante la visita señala supuestas irregularidades o la falta de sello, con el fin de obtener dinero en efectivo para evitar una sanción.
De acuerdo con testimonios, el modus operandi de los avisos apócrifos incluye dejar hojas impresas en los domicilios, principalmente los viernes por la tarde, en las que se notifica al usuario que dispone de 12 horas para pagar entre 5 mil y 20 mil pesos por supuestas anomalías en el medidor. En esos documentos se incluye un número telefónico falso para “solucionar el problema”.
Al comunicarse, los extorsionadores afirman que se trata de una falta grave o delito y que la multa es obligatoria.
Después de que vence el supuesto plazo, un individuo que se ostenta como “Jefe de Área de CFE” —algunos incluso con perfiles falsos en LinkedIn— vuelve a contactar a la víctima, ofrece reducir el monto y proporciona una cuenta bancaria personal para concretar el depósito.
Hasta ahora, se han recibido reportes de estos casos en el Estado de México, Ciudad de México y Baja California, aunque la práctica podría replicarse en otras entidades.
Recomendaciones para la ciudadanía
- Verificar la identidad de quienes se presenten como empleados de CFE:
- Todo trabajador debe portar credencial oficial con fotografía vigente, logotipos institucionales y uniforme.
- El usuario puede solicitar la identificación y tomar una fotografía como respaldo.
- No entregar dinero en efectivo ni realizar pagos a personas ajenas a los canales oficiales:
- Los pagos a CFE sólo deben realizarse en centros autorizados o plataformas institucionales.
- Confirmar la veracidad de cualquier aviso o documento:
- Antes de permitir el acceso o pagar, se recomienda llamar al 071 y proporcionar el número de servicio, así como una fotografía del medidor o del documento recibido.
- El personal del 071 puede verificar si existe alguna orden legítima relacionada con el suministro.
- Denunciar cualquier intento de extorsión:
- Acudiendo a oficinas de CFE para reportar el caso.
- Presentando denuncia formal ante las autoridades correspondientes.
Acciones de la CFE
La CFE informó que inició una investigación formal para documentar los incidentes y recopilar información de las personas afectadas en distintas Divisiones de Distribución.
También se estableció coordinación a nivel nacional para identificar patrones comunes, fortalecer medidas preventivas y diseñar protocolos de atención que permitan distinguir fácilmente a personal legítimo de falsos representantes.
Asimismo, la CFE ha presentado denuncias ante la Fiscalía General de la República y fiscalías estatales, lo que ha permitido la detención de varios individuos involucrados.
La institución reiteró su compromiso de proteger a las usuarias y los usuarios y garantizar la seguridad en los servicios eléctricos.
