Con 96 votos a favor y por unanimidad, el Pleno del Senado aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para endurecer las sanciones contra empresas que realicen llamadas con fines comerciales o publicitarios sin autorización de los consumidores, particularmente cuando persistan después de que la persona haya expresado su negativa.
La propuesta fue impulsada por la senadora panista Mayuli Latifa Martínez Simón.
La reforma establece multas de 56 mil 570 pesos a 2 millones 345 mil 728.71 pesos para quienes incumplan las disposiciones.
El objetivo es fortalecer la protección de la privacidad de los consumidores y establecer consecuencias económicas que desincentiven las llamadas publicitarias reiteradas.
“El propósito es que la tranquilidad de los ciudadanos no dependa de tener que rechazar una y otra vez las ofertas telefónicas”, afirmó Mayuli Martínez.
El dictamen modifica los artículos 18 Bis y 127 y establece que los proveedores que utilicen información de consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios no podrán realizar llamadas ni utilizar otros medios no autorizados de manera reiterada y persistente.
Además, las empresas serán corresponsables del manejo de los datos cuando la publicidad sea enviada mediante terceros, por lo que la contratación de servicios externos no las eximirá de responsabilidad.
De acuerdo con los argumentos incluidos en el dictamen, México se encuentra entre los países con mayor número de llamadas no deseadas; el documento cita datos de Truecaller, según los cuales los usuarios reciben entre 20 y 25 llamadas spam al mes en promedio.
Lee también: Tribunal Electoral ordena al INE no contar las “boletas planchadas” en elecciones de 2027
Las comisiones señalaron que esta práctica puede representar una invasión a la privacidad y aumentar la exposición de las personas ante posibles estafas, por lo que la reforma busca reforzar la obligación de las empresas de respetar la decisión de los consumidores que hayan manifestado que no desean recibir publicidad.
Con información de Milenio
📌 Senadoras y senadores avalaron reforzar la protección a la privacidad. Por unanimidad se aprobó modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor para sancionar el acoso telefónico comercial. Conoce más de la reforma. 👇 https://t.co/gw8tZLTiQD
— Senado de México (@senadomexicano) October 7, 2026
