Hermosillo, Sonora.- Usuarios de Hermosillo han acudido a centros de atención de telefonía móvil para registrar o reactivar sus líneas, luego de que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició la suspensión gradual de los números que no cumplieron con el trámite.
Durante un recorrido por un establecimiento ubicado sobre la avenida Rosales, Proyecto Puente observó una alta afluencia de personas que esperaban ser atendidas por un asesor. Las filas comenzaron a formarse desde el 16 de agosto, un día después del inicio de la suspensión para las líneas terminadas en cero.
Giovanni Ramírez, director general de Concesiones, Autorizaciones y Registro de la CRT, aclaró que las líneas no serán canceladas, sino suspendidas temporalmente. Explicó que una vez realizado el registro, el servicio se recupera prácticamente de inmediato y el usuario conserva su número, saldo, compañía telefónica y las condiciones bajo las cuales recibía el servicio.
“En primer lugar, reiterar que es una suspensión, no es una cancelación”, señaló Ramírez, quien recomendó a los usuarios no esperar hasta el último día para realizar el trámite.
El funcionario explicó que el calendario comenzó el 15 de agosto con las líneas cuyo último dígito es cero y continuará cada 15 días. Al último día de agosto corresponderá al dígito uno; el 15 de septiembre al dos, y así sucesivamente hasta llegar al nueve al cierre de diciembre.
El registro puede realizarse en los centros de atención de las compañías telefónicas o mediante sus plataformas digitales. También se puede ingresar al portal de la CRT, donde se encuentra el calendario y los accesos correspondientes a cada empresa.
Ramírez indicó que el trámite requiere una identificación en la que aparezca la CURP y acceso al portal. Aseguró que el video utilizado durante la validación no se conserva y que la información no se concentra en una base de datos gubernamental.
“No hay datos biométricos que se que se agregan, que se custodian. El video es únicamente para proceso de validación. Posterior a ello, estos no se conservan por nadie”, afirmó.
La medida aplica principalmente a las líneas de prepago, ya que las de postpago, asociadas a un plan contratado con una compañía telefónica, ya cuentan con información del usuario y no tendrían que realizar nuevamente el registro.
El director de la CRT reiteró que incluso una línea que ya fue suspendida puede recuperarse. “No, no se pierde”, respondió al ser cuestionado sobre la posibilidad de perder el número. Añadió que, una vez completado el registro, se reactivan el número, el saldo, la compañía y las condiciones del servicio.
Finalmente, señaló que las compañías telefónicas cuentan con canales de atención para resolver dudas y apoyar con el registro. También invitó a consultar directamente el portal de la CRT para conocer las fechas correspondientes a cada terminación numérica y evitar esperar hasta el último momento.
