Hermosillo, Sonora.- Lo que comenzó como una promoción para obtener una cuenta Premier en HSBC terminó, según Amelia Puentes Ham, de 73 años, en un fraude por 843 mil pesos, que atribuye a un ejecutivo bancario y su equipo de trabajo.
En entrevista con Proyecto Puente, Amelia explicó que el caso se remonta a 2023, cuando su asesor le propuso contratar una cuenta Premier, luego de ser cliente del banco desde 2002.
“Somos personas de la tercera edad, en mi cuenta Premier de HSBC fue hackeada por un ejecutivo y de la cual me quitaron un monto de 843 mil pesos en un lapso de tres años”.
La afectada relató que también tenía un préstamo de 200 mil pesos con HSBC y que en enero solicitó al ejecutivo liquidarlo con el dinero disponible en su cuenta. Según explicó, se emitieron dos cheques de caja y el dinero fue transferido de su cuenta regular a la cuenta Premier.
“Contaba con una cuenta, un préstamo de 200 mil pesos en HSBC, la cual en enero yo le dije al ejecutivo que lo pagara, ya que tenía dinero en esa misma cuenta. Se hicieron dos cheques de caja que fueron cambiados de cuenta chicos a cuenta Premier”, dijo.
Sin embargo, Puentes Ham señaló que desconoce el destino de su dinero y afirmó que el banco continúa realizando cobros relacionados con el préstamo. El cambio de cuenta, indicó, se realizó en la sucursal de HSBC ubicada sobre Luis Encinas, entre Reforma e Ignacio Romero, en la colonia San Benito.
Hasta el momento, aseguró que no ha recibido información sobre el paradero de los recursos ni una explicación respecto a los cobros que han acumulado 843 mil pesos, cantidad que reunió principalmente mediante el pago de su pensión laboral.
“Lo que estoy pidiendo al banco, es que me diga dónde fue a dar ese dinero debido a que me siguen cobrando la deuda y el personal no quiere dar información de ello”.
“Ya se le pidió por medio de la Fiscalía General del Estado y de la Condusef que digan a dónde fue a dar el dinero”, comentó.
Documentos proporcionados a Proyecto Puente muestran que Amelia y su familia han presentado reclamaciones por cargos no reconocidos, un crédito no reconocido por inconformidad con el saldo o cobro de amortizaciones, así como retiros de dinero no reconocidos.
Ante esta situación, solicitó al banco realizar una investigación de las operaciones de su cuenta, regularizar su tarjeta de crédito y entregar los estados de cuenta de sus tarjetas HSBC.
Sin embargo, de acuerdo con Amelia, el personal del banco respondió que dichas solicitudes eran improcedentes debido a que los retiros de efectivo se realizaron con una firma atribuida a ella. Puentes Ham rechazó esta versión y señaló a su asesor como responsable de los movimientos que asegura no haber autorizado.
Actualmente existe una denuncia ante la Fiscalía General de Justicia del Estado contra Marco Antonio, el asesor que le ofreció la cuenta Premier y a quien no han podido localizar. En la denuncia se señala el presunto delito de fraude, entre otros hechos relacionados con el caso.
Puentes Ham agregó que continúa recibiendo mensajes del departamento de cobranza para que pague la deuda, situación que, dijo, la mantiene intranquila mientras busca conocer el destino de su dinero.
Ya había un caso similar
En 2025, María Guadalupe Esquer y Martha Aguilar, trabajadoras del Poder Judicial federal, denunciaron el robo de su dinero por parte de empleados de la sucursal Encinas del banco HSBC en Hermosillo.
En entrevista para Proyecto Puente, las afectadas aseguraron que se realizaron manejos irregulares en sus cuentas, lo que ha generado gran preocupación y desconfianza entre los clientes.
Lo más inquietante, aseguran las denunciantes, es que tras reportar estas irregularidades, HSBC decidió cambiar a todos los empleados de la sucursal Encinas, sin dar explicaciones ni devolverles el dinero perdido.
