Tras un conato de incendio causado por una falla eléctrica, la clínica familiar del ISSSTE en Hermosillo suspendió actividades este martes para realizar labores de reparación en sus instalaciones.
La falta de aviso previo causó la molestia entre los derechohabientes que acudieron a sus consultas y por medicamentos, lo que derivó en un bloqueo sobre el bulevar Morelos.
Los usuarios reclamaron la falta de autoridades en la clínica y el hospital, criticando que a los problemas operativos ya reportados se añade ahora el retraso en sus citas médicas.
“El día que entré el jueves en la tarde que vine a urgencias no había aire, no pues esta es inflamadita y busca cita allá, y toda la gente allá había un calorón, ahí te vienes para acá y te dan la misma, no hay atención médica, yo tengo que justificar desde el día jueves 9 a la fecha para meterla antes de mañana, quien más me la va a dar, nadie, ese es el problema. Que vengan y se den una vueltecita, no les estamos exigiendo más que nos atiendan, traigo los estudios, ‘no mejor ve a que te consigan cita’, consigo cita, ‘vente a las 6:00 de la mañana para que seas la primera’, aquí estoy desde las 4:30 de la mañana, nadie está viniendo a dar una vueltecita”, manifestó Fernanda Figueroa.
La joven Perla, otra de las afectadas, explicó que suele madrugar para conseguir citas para su madre. Además, compartió una mala experiencia vivida en el hospital con su padre, quien fue dado de alta por falta de camas. En contraste, destacó la atención que recibió en el Seguro Social, calificándola como un servicio humano y de calidad.
“Yo madrugo por mi mamá, es derechohabiente del ISSSTE, mi papá estuvo internado en el hospital que como pueden ver tiene muchas necesidades principales, la verdad ya a mi papá lo dieron de alta por falta de camas, me lo llevé al seguro (IMSS), porque mi papá es pensionado por el seguro, y créame que no es publicidad pero la verdad la atención digna y humana y tanto las instalaciones en el Seguro Social, que le tocó en el número 15, como si fuera un particular, mis respetos”.
Delia Chávez acudió horas más tarde para una cita, y es que no se había informado sobre la noticia y además la institución no dio un aviso directo a sus derechohabientes.
“Venía a consulta, hace uno la cita por teléfono y pues tenía la cita a las 3:00 de la tarde, me dice que llegue 20 minutos antes y me encuentro con la sorpresa de que todo está cerrado. Antes me mandaban mensajes para darme recordatorios pero ahora ya no”.
Aidé Rico cuestionó la falta de aviso oportuno, lamentando haber tenido que trasladarse por los bulevares de Hermosillo en hora pico, enfrentando tráfico y altas temperaturas para un trámite que resultó en vano.
“¿Por qué no avisan?, es molesto tener que venir a consulta y que no avisen nada, pues está mal. Yo tengo la consulta a las 3:00 y mi esposo a las 3:15, no avisaron nada y son medicamentos que nosotros necesitamos a diario para la diabetes. De perdida allá (hospital) sí nos atendieron el día que fuimos, pero aquí no supimos nada, nosotros venimos a la consulta normal pero no hay nada, está cerrado”.
Guadalupe Encinas acudió también en la tarde para recoger unos medicamentos, pero también se llevó la sorpresa de que la clínica estaba cerrada.
“Venía a recoger medicamentos como acostumbro, pero nadie nos avisó, no sabíamos nada de esto, absolutamente. Buscaba algunos para el azúcar, son para mi esposo. En el hospital, allá sí hace muchísimo calor, algunos estudios, pero en sí yo considero que es buena la atención, el tema del calor nada más y algunos medicamentos que hacen falta ocasionales”.
Por último, el señor Gastón también desconocía que la clínica permanecería cerrada y tampoco sabía qué ocurrirá con su cita una vez que se restablezca el servicio.
“Nada, que vengo a consulta, duré tres meses para que me la dieran y ahora no hay, tengo un programa, soy diabético y tengo que estar viniendo cada mes por medicamento. Definitivamente es una sorpresa para mí, a lo mejor por ahí avisaron pero yo no me di cuenta. Tienen que implementar un sistema que cuando se le notifique a quienes tienen cita que va a estar cerrado y que nos programen. Ahora voy a checar, voy a investigar y a ver para cuando”.
Cabe destacar que la institución por medio de una ficha informativa señaló que la derechohabiencia con cita médica podrá acudir este miércoles 15 de julio a la unidad para llevar a cabo el reagendamiento correspondiente y recibir sus medicamentos, en caso de requerirlo.
