Hermosillo, Sonora.- El proceso de registro obligatorio de líneas móviles, establecido por disposición gubernamental, permite que una sola persona física pueda vincular hasta 10 números telefónicos a su nombre, informó Renato Flores Cartas, subdirector de Comunicación Corporativa y Relaciones Gubernamentales de América Móvil.
El directivo explicó que esta medida aplica para todas las líneas móviles, tanto prepago como pospago, y aclaró que no se trata de una iniciativa de Telcel, sino de un requerimiento emitido por la autoridad reguladora, el cual las empresas deben cumplir.
Se trata de una vinculación obligatoria de líneas móviles, todas las líneas móviles, ya sean prepago o pospago. Este no es un ministerio de Telcel, es una disposición oficial emitida por la autoridad regulatoria,
señaló.
Dos formas de realizar el registro
De acuerdo con Flores Cartas, los usuarios cuentan con dos alternativas para completar el trámite. La primera es de manera presencial en cualquiera de los más de 410 centros de atención a clientes Telcel distribuidos en el país, donde se solicita una identificación oficial, como la credencial para votar o el pasaporte.
En esta modalidad, el requisito de “prueba de vida” se cumple mediante la huella dactilar, lo que permite confirmar la identidad del titular y notificar a la autoridad que la línea quedó correctamente vinculada.
La segunda opción es a través del portal telcel.com/vinculatulinea, donde el usuario debe ingresar su número Telcel, confirmar un código enviado por SMS, escanear su identificación oficial y completar la prueba de vida con una selfie.
“Para garantizar que es la misma persona de la identificación oficial que coincide con la persona detrás del proceso”, explicó el directivo.
Hasta 10 líneas por persona
Uno de los puntos más relevantes del registro es que los lineamientos oficiales permiten que una sola persona física pueda vincular hasta 10 números telefónicos utilizando sus datos personales.
Las personas físicas como tú y yo podemos vincular hasta 10 números con nuestro nombre y con nuestros datos,
detalló Flores Cartas.
Esta disposición contempla casos en los que una persona paga líneas de familiares, como padres, abuelos o hijos.
En el caso de menores de edad, la vinculación debe realizarla el padre, madre o tutor. Si se trata de familiares mayores de edad, el titular puede decidir si mantiene la línea a su nombre o la registra a nombre del usuario final.
¿Qué hacer si el sistema marca error?
Ante reportes de usuarios que han tenido dificultades técnicas al intentar registrarse en línea, especialmente en los primeros días, Telcel recomendó cerrar completamente el navegador antes de reintentar el trámite.
“Cierras el navegador para evitar que se hayan quedado cookies y vuelven a intentar el registro”, indicó.
Flores Cartas reconoció que hubo saturación durante las primeras 48 horas, pero aseguró que el sistema actualmente opera con normalidad.
Seguridad de la información
Respecto a posibles riesgos de filtración de datos, el subdirector de América Móvil afirmó que no existe ninguna fuga de información personal, luego de que se detectara y corrigiera oportunamente una vulnerabilidad técnica en el portal.
“Te puedo garantizar, y garantizarle a toda tu audiencia, que no hay ninguna filtración de datos personales”, afirmó.
Plazo para cumplir con el registro
El proceso de vinculación estará disponible del 9 de enero al 30 de junio, periodo en el que todos los usuarios deben cumplir con esta obligación.
Ese es el lapso que tenemos todos los usuarios para registrar nuestras líneas,
subrayó.
Finalmente, Flores Cartas reiteró que el objetivo de la empresa es mantener informados a los clientes y facilitar el cumplimiento de esta disposición de forma rápida y segura.
