Ciudad de México.- Usuarios de BBVA reportaron este viernes 31 de julio fallas al intentar ingresar a la aplicación móvil del banco y consultar sus movimientos, principalmente relacionados con depósitos de nómina y transferencias, en plena fecha de pago para miles de trabajadores.
A través de publicaciones en la red social X, clientes señalaron problemas para acceder a la app, retrasos en la actualización de saldos y transferencias que no se reflejaban pese a haber sido realizadas.
“Desde ayer que pongo mi huella y simplemente queda en ‘Conectando con BBVA’. ¿Qué pasa?”, escribió un usuario en redes sociales.
¿Alguien más tiene problemas con la app de BBVA?
— Guillermo (@memoxglz) July 29, 2026
Desde hace rato la aplicación se queda en "Conectando con BBVA" y no avanza. Ya intenté cerrarla y volver a abrirla, Reiniciar el equipo como 10 veces y nada…
¿Podrían revisar qué está pasando? @BBVARe_mx @BBVA_Mex @bbva
Otros clientes reportaron retrasos en operaciones interbancarias. “Transferí desde Santander a BBVA y no se refleja”, comentó otro usuario, ante lo cual el banco recomendó verificar el estado de la transferencia mediante el portal oficial del Banco de México.
Algunos usuarios señalaron que, aunque obtuvieron comprobantes de sus operaciones, los recursos continuaban sin aparecer en sus cuentas. “Tengo el mismo problema; incluso ya descargué en Banxico mi comprobante CEP y aparece liquidado; sin embargo, no se refleja el saldo”, indicó una persona en X.
BBVA informó que las transferencias interbancarias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en verse reflejadas y explicó que, después de ese periodo, los beneficiarios deben solicitar una revisión directamente con su banco.
“Para garantizar una comunicación segura, te informamos que nuestras cuentas oficiales cuentan con la verificación dorada”, agregó la institución bancaria.
De acuerdo con la plataforma Downdetector, los reportes de fallas comenzaron alrededor de las 7:00 horas de este viernes. El sitio indicó que los principales problemas estaban relacionados con la aplicación móvil, con 63 por ciento de los reportes; transferencias, con 14 por ciento, y banca móvil, con 12 por ciento.
Hasta el momento, BBVA no informó sobre una falla generalizada en su sistema, aunque usuarios continúan reportando inconvenientes para acceder a sus cuentas y consultar movimientos.
