Hermosillo, Sonora.- Para conocer la calidad del servicio del transporte público en Hermosillo, desde la semana pasada, Vigilantes del Transporte aplica mil 200 cuestionarios a usuarios en diversas paradas de camiones.
Alfonso López Villa, dirigente de la asociación civil, explicó que los usuarios deben responder a cuatro preguntas de la Encuesta de Calidad 2021, la cual se realiza cada año.
“Una de ellas es cómo calificas el servicio en base del 1 al 10, la pregunta número 2 es cuántos camiones utilizas diariamente, la 3, es si la tarifa es baja, justa o alta y la número 4, si el transporte cumpliera con tu expectativa completamente, de calidad, cuánto estarías dispuesto a pagar.
La última pregunta la hemos hecho porque nos hemos dado cuenta en el transcurso de los años que los sistemas han “tronado” por la sustentabilidad del servicio, o sea por el problema de tarifas”, detalló el dirigente de Vigilantes del Transporte.
López Villa precisó que a la fecha van alrededor de 400 cuestionarios aplicados y se espera terminar de hacer las entrevistas la próxima semana.
Alfonso López Villa puntualizó que el cuestionario tiene un 98% de confiabilidad, mismo que se aplica cada año desde el 2015.
Los resultados del cuestionario serán publicados el viernes 6 de agosto, en la cuenta de Twitter “@VigilantedelTransporte”, agregó López Villa.
