La Comisión Federal de Electricidad (CFE) lanzó un llamado preventivo a la población ante el incremento de intentos de fraude y engaños digitales, una práctica que suele intensificarse durante la temporada decembrina y que puede derivar en ciberdelitos y robo de información personal.
De acuerdo con lo expuesto por Ramón Beltrán, secretario ejecutivo del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, en entrevista para Aristegui en Vivo, durante 2024 se contabilizaron 740 reportes vinculados a fraudes, mientras que en 2025 la cifra ha mostrado una disminución, atribuida a una mayor cultura de prevención entre la ciudadanía.
“Recuerda: si suena demasiado bueno para ser verdad, es porque es mentira. Reporta cualquier conducta sospechosa al 071”, advirtió.
En un comunicado oficial, la CFE detalló las principales modalidades de fraude detectadas, con el objetivo de que los usuarios puedan identificarlas y evitar caer en engaños.
Entre los métodos más frecuentes se encuentra el phishing, un tipo de ciberataque que induce a los usuarios a ingresar a enlaces falsos que simulan ser de la CFE, pero que redirigen a páginas diseñadas para robar datos personales. Estos mensajes suelen difundirse por correo electrónico, SMS o aplicaciones como WhatsApp y Facebook, bajo pretextos como la consulta del recibo de luz. La dependencia reiteró que el único sitio oficial es www.cfe.gob.mx.
También se han identificado páginas falsas en redes sociales, las cuales utilizan logotipos e imagen institucional sin autorización para ofrecer descuentos inexistentes, trámites irregulares o manipulación de medidores. La CFE recordó que sus únicas cuentas oficiales son:
Facebook: CFE Nacional
X: cfemx
Instagram y TikTok: cfe_nacional
y ninguna solicita pagos o depósitos.
Otra práctica detectada es la oferta de supuestos productos de inversión a nombre de la CFE, difundidos principalmente en anuncios digitales, donde se pide información bancaria o transferencias. La empresa aclaró que el único instrumento oficial es la CFE Fibra E y no se promociona mediante redes sociales, sino a través de intermediarios financieros autorizados.
Asimismo, se alertó sobre personas que se hacen pasar por “gestores” de la CFE, quienes solicitan dinero a cambio de falsas ofertas laborales o apoyo en trámites; así como sobre promesas de cancelación o reducción de adeudos, las cuales solo pueden gestionarse en centros oficiales de atención.
La lista de fraudes también incluye supuestos regalos por días festivos, rifas o concursos, y chats o números telefónicos falsos, principalmente en WhatsApp. La CFE reiteró que su único número de atención es el 071 y que no cuenta con canales de atención por WhatsApp.
Finalmente, la Comisión enfatizó que su personal nunca solicita información bancaria, transferencias a cuentas personales, ni ofrece altos rendimientos, eliminación de adeudos o exención de pagos. Además, recomendó verificar siempre la información, incluso cuando se difunda en portales digitales, ya que la falta de verificación facilita las estafas.
